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PAGOS Y ENVÍO
El pago se realiza se manera segura mediante el método de cajero automático, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
El envío de pedidos en Portugal continental está garantizado a través de servicios especializados contratados por Mattontop. El plazo de envío normal es de 3 hasta 8 días, a partir de la fecha de recepción del pago del pedido. Para islas y otros países, consulte la tabla de envíos.
Los posibles motivos para un eventual retraso pueden deberse a la personalización de productos, imprevistos, productos especializados o área de entrega.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Cualquier pedido de productos está sujeto a su disponibilidad y, en caso de inexistencia o dificultad de subministro, Mattontop tiene el derecho de informar al usuario sobre la existencia de productos alternativos que él puede pedir, de igual o superior calidad y valor.
Si el usuario no tiene interés en el pedido de los productos alternativos, se reembolsarán las sumas pagadas por él.
ENTREGAS
La entrega de pedidos estará garantizada a través de servicios especializados contratados por Mattontop.
En condiciones de que los productos estén disponibles, Mattontop hará todo lo posible para que, excepto en circunstancias excepcionales, se entreguen en un período de 3 hasta 8 días, a partir de la fecha de recepción del pago del pedido.
Los posibles motivos para un eventual retraso pueden deberse a la personalización de productos, circunstancias imprevistas, productos especializados o área de entrega.
Si por cualquier otro motivo Mattontop no puede realizar la entrega en la fecha estimada, se informará el cliente y se le dará la opción de mantener el pedido, extendiendo el plazo, o proceder a su cancelación contra el reembolso total.
La aceptación de este servicio de entrega implica autorización para que nuestros empleados o empleados de otras empresas contratadas por Mattontop tengan acceso a la casa del cliente, por lo que cualquier objeto que pueda dañarse debe ser retirado. Mattontop, excepto en caso de negligencia, no será responsable por daños a objetos que no hayan sido retirados a su debido tiempo para su protección, cuando diligencias razonables para ese propósito podrían haber evitado o reducido el riesgo de que ocurran.
El cliente debe asegurarse que los productos solicitados caben en los accesos a su vivienda o en el local de entrega, así como en el espacio para el que están destinados. El local de la Base y/o Colchón no debe tener obstáculos para garantizar las condiciones necesarias para su instalación.
Mattontop no garantiza la prestación del servicio si no se cumplen las condiciones mínimas de seguridad en la ubicación y su acceso. Si los productos no caben en los lugares indicados, el cliente puede aceptar la entrega o devolverlos (excepto los productos no estándar). En este caso, el cliente tendrá que asumir los costes de transporte, que se calcularán de acuerdo con varios factores, como: tipo de producto, cantidad y área geográfica de expedición.
En el momento de entrega del pedido, el producto debe ser sujeto a verificación y control. Si el pedido no cumple, el cliente debe NO aceptar la mercancía y registrar los motivos en el documento de transporte.
En estas circunstancias, el cliente debe comunicarse con Mattontop a través del correo electrónico Mattontop@Mattontop.pt o teléfono +351 913 650 919, informando lo sucedido para que podamos activar todos los procedimientos a fin de resolver la situación lo antes posible.
Una “entrega” se considera realizada o un producto se considera “entregado” y “verificado sus buenas condiciones” con la firma del documento de transporte en la ubicación acordada.
El envío de pedidos en Portugal continental está garantizado a través de servicios especializados contratados por Mattontop. El plazo de envío normal es de 3 hasta 8 días, a partir de la fecha de recepción del pago del pedido. Para islas y otros países, consulte la tabla de envíos.
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ENTREGAS
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En condiciones de que los productos estén disponibles, Mattontop hará todo lo posible para que, excepto en circunstancias excepcionales, se entreguen en un período de 3 hasta 8 días, a partir de la fecha de recepción del pago del pedido.
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Si por cualquier otro motivo Mattontop no puede realizar la entrega en la fecha estimada, se informará el cliente y se le dará la opción de mantener el pedido, extendiendo el plazo, o proceder a su cancelación contra el reembolso total.
La aceptación de este servicio de entrega implica autorización para que nuestros empleados o empleados de otras empresas contratadas por Mattontop tengan acceso a la casa del cliente, por lo que cualquier objeto que pueda dañarse debe ser retirado. Mattontop, excepto en caso de negligencia, no será responsable por daños a objetos que no hayan sido retirados a su debido tiempo para su protección, cuando diligencias razonables para ese propósito podrían haber evitado o reducido el riesgo de que ocurran.
El cliente debe asegurarse que los productos solicitados caben en los accesos a su vivienda o en el local de entrega, así como en el espacio para el que están destinados. El local de la Base y/o Colchón no debe tener obstáculos para garantizar las condiciones necesarias para su instalación.
Mattontop no garantiza la prestación del servicio si no se cumplen las condiciones mínimas de seguridad en la ubicación y su acceso. Si los productos no caben en los lugares indicados, el cliente puede aceptar la entrega o devolverlos (excepto los productos no estándar). En este caso, el cliente tendrá que asumir los costes de transporte, que se calcularán de acuerdo con varios factores, como: tipo de producto, cantidad y área geográfica de expedición.
En el momento de entrega del pedido, el producto debe ser sujeto a verificación y control. Si el pedido no cumple, el cliente debe NO aceptar la mercancía y registrar los motivos en el documento de transporte.
En estas circunstancias, el cliente debe comunicarse con Mattontop a través del correo electrónico Mattontop@Mattontop.pt o teléfono +351 913 650 919, informando lo sucedido para que podamos activar todos los procedimientos a fin de resolver la situación lo antes posible.
Una “entrega” se considera realizada o un producto se considera “entregado” y “verificado sus buenas condiciones” con la firma del documento de transporte en la ubicación acordada.